Utolsó frissítés: 2025.07.27

Ez a szabályzat leírja a visszaküldési és pénzvisszatérítési feltételeket azon vásárlások esetén, amelyek a shop.creaprint.hu weboldalon keresztül történnek.

1. Elállási jog – Egyedi termékek esetén nincs visszatérítés

A névre szóló, megrendelő által egyedileg tervezett vagy testreszabott 3D nyomtatott termékek nem tartoznak a 14 napos elállási jog hatálya alá, mivel ezek a termékek egyedi igény alapján készülnek (1999/44/EK irányelv és a magyar jogszabályok értelmében).

Ez azt jelenti, hogy:

• egyedi szöveggel, logóval vagy grafikával ellátott tárgyak,
• saját STL fájl vagy modell alapján készített nyomatok,
• vagy a vásárló kérésére módosított termékek

nem küldhetők vissza, és nem igényelhető rájuk pénzvisszatérítés.

2. Általános visszaküldési feltételek (nem egyedi termékekre vonatkozik)

Nem egyedi, készleten lévő termékek esetén a visszaküldési időszak 30 nap. A visszaküldés feltételei:

• A termék nem lehet használt, és olyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt kézhez kapta, eredeti csomagolásban.
• A visszaküldéshez szükség van a vásárlás igazolására (számla vagy rendelési visszaigazolás).

Ne küldje vissza a terméket a gyártónak.

3. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékekre nem biztosítunk visszaküldési lehetőséget:

• Egyedi megrendelések alapján készült termékek (lásd 1. pont)
• Digitális, letölthető fájlok (pl. 3D modellek)
• Ajándékkártyák
• Egészségügyi vagy higiéniai termékek, ha a csomagolásuk felbontásra került

4. Részleges visszatérítés esetei

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést tudunk biztosítani:

• Ha a termék sérült, hiányos, vagy nem eredeti állapotában kerül vissza, és ez nem a mi hibánkból történt
• Ha a termék visszaküldése több mint 30 nappal a kézhezvétel után történik
• Ha a visszaküldés során elveszett csomagról van szó, és nem került feladáskövetés alkalmazásra

5. Visszatérítések menete

Miután a visszaküldött termék megérkezik és ellenőrzésre kerül:

• Értesítést küldünk e-mailben a beérkezésről
• Értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról
• Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési móddal térítjük vissza, néhány munkanapon belül

6. Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha nem kapta meg a visszatérítést:

1. Ellenőrizze bankszámláját újra
2. Vegye fel a kapcsolatot a kártyakibocsátóval és a bankkal
3. Ha továbbra sem érkezik meg a visszatérítés, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen

7. Akciós termékek

Csak a teljes árú termékek visszatérítése lehetséges. Akciós vagy kedvezményes árú termékekre nem tudunk visszatérítést biztosítani.

8. Cserék

Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk. Ha ugyanolyan terméket szeretne kapni cserébe, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen: info@creaprint.hu

9. Visszaküldési cím

A visszaküldés címe:
3D4U Creaprint Kft.
2111 Szada Dózsa György út 47

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült. A szállítási díj nem téríthető vissza. Ha szeretné biztosítani a csomag nyomon követhetőségét, javasoljuk a nyomkövetési szolgáltatás használatát.

10. Kérdések

Bármilyen kérdéssel kapcsolatban írjon nekünk az alábbi címre:
📧 info@creaprint.hu