Vásárlási feltételek

Szeretettel köszöntjük honlapunkon! Köszönjük, hogy felkereste oldalunkat és vásárlásával megtisztel bennünket!

Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a 3D4U CreaPrint Kft. ,mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatára vonatkozó feltételeket, a webáruház szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztó (a továbbiakban: Vásárló vagy fogyasztó) jogait és kötelezettségeit.

Jelen ÁSZF a https://shop.creaprint.hu honlapon (a továbbiakban: Webáruház) megrendelhető 3D nyomtatási szolgáltatásokra (Szolgáltatás) érvényes.

Tisztelettel kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatót, amelyben részletesen tájékoztatjuk Webáruházunk látogatóit jogaik gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről, valamint az általunk követett, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő elveinkről és gyakorlatunkról. Ugyanakkor, jelen tájékoztató célja annak biztosítása, hogy a Szolgáltató megfeleljen a vásárlók tájékoztatásával kapcsolatos hatályos jogszabályoknak. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A Webáruház használatával, illetve a regisztrációval Ön, mint vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat.

Az ÁSZF elérhető és letölthető az alábbi linkről: https://shop.creaprint.hu/shop_help.php?tab=terms

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: 3D4U CreaPrint Korlátolt Felelősségű Társaság

A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye és postacíme): 2111 Szada, Dózsa György út 47.

Adószáma: 32659634-1-13

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

A szerződés nyelve: magyar

A szolgáltató elérhetősége:

Honlap: www.creaprint.hu

E-mail: info@creaprint.hu

Telefonszáma: +36 204810041

Postacíme: 2111 Szada, Dózsa György út 47.

A tárhely-szolgáltató neve, székhelye:

UNAS Online Kft.   

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: unas@unas.hu

Weboldal: unas.hu

1. Alapvető rendelkezések
   
   

1.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Jelen ÁSZF alkalmazásában fogyasztónak az a 18. életévét betöltött természetes személy minősül, aki a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1.3. Jelen ÁSZF 2025.06.25 napján lép hatályba és visszavonásáig, illetőleg következő módosításáig érvényes.

1.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan, bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre az ÁSZF-en, illetve a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a Szolgáltató a https://shop.https://shop.creaprint.hu/shop_help.php?tab=terms oldalon közzéteszi. A tájékoztatás tartalmazza a pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire, a módosítás hatályba lépésének időpontját, valamint a módosított ÁSZF elérhetőségét. A Vásárló a módosított ÁSZF-et a módosítás hatálybalépését követő megrendelés során fogadja el.

1.5. A Szolgáltató a Webáruház útján viszonteladó részére, továbbértékesítés céljából történő szolgáltatás nyújtást nem végez. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja a megrendelés visszaigazolását és a szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadását azzal a Vásárlóval szemben, akinek - az általa leadott megrendelések adatai alapján - viszonteladói minősége valószínűsíthető.

1. Regisztráció és megrendelés vendégként
   
   

2.1. A Vásárló a Webáruházban regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül, „vendégként” veheti igénybe Szolgáltató Szolgáltatását, azaz vásárolhat.

2.2. A Vásárló regisztráció útján személyes ügyfélfiókot (Profil) hozhat létre. A regisztráció elindítása a honlap főoldalán található „Profil” ikon alatt a ,,Regisztráció" fülre kattintva indítható el. A regisztráció során szükséges megadnia az ott kért személyes adatait (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó, egyéb adatok). A „Regisztráció” gombra kattintva létrejön személyes ügyfélfiókja.

2.3. A Vásárlónak lehetősége van arra, hogy regisztráció és ügyfélfiók létrehozása nélkül vendégként hozzon létre megrendelést és vásároljon a Webáruházban.

2.4. A Vásárló a Webáruházban történő vásárlásával/regisztrációjával egyidejűleg kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte és elfogadja, ugyanakkor tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

2.5. A Vásárló a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

2.6. A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

2.7. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

1. Megvásárolható szolgáltatások köre

3.1. A Webáruházban Szolgáltató által kiválasztott, próbanyomtatással tesztelt tárgyak 3D nyomtatási szolgáltatását lehet igénybe venni. Kínálatunkat a jövőben a vásárlói igényekhez igazodva igyekszünk folyamatosan változtatni, bővíteni.

3.2. Az egyes termékek neve alatt feltüntetésre kerül a Szolgáltatás ára, a termék kinyomtatásához szükséges …. fájl és a szerzői jogi hivatkozások megjelölése. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelnek. miből készülnek, hogyan?

3.3. Felhívjuk Vásárlóink szíves figyelmét, hogy előfordulhat, hogy a Webáruházban szereplő termék(ek)et a megrendelt mennyiségben nem tudjuk előállítani. Ilyen esetben kapcsolatba lépünk a Vásárlóval a megrendelés részleteinek egyeztetése érdekében.

3.4. A Webáruházban szereplő termékekre vonatkozóan megjelenített Szolgáltatási árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató magyar forinton kívül más fizetőeszközt (pl.eurot) nem fogad el.

3.5. A Webáruházból történő megrendelésnek alsó értékhatára (megrendelési minimum) nincs, felső értékhatára megrendelésenként 200.000 Ft (Kétszázezer forint).

3.6. A Vásárló által megrendelt termék(ek) megadott címre történő kiszállításért a Szolgáltató szállítási költséget számít fel, amelyet a Webáruházban feltüntetett Szolgáltatási árak nem tartalmaznak. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, az 5. pont alatt.

3.9. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

1. Rendelés menete

4.1. A Szolgáltatás Webáruházból történő megrendelésére minden nap 0-24 óra között van lehetőség a https://www.shop.creaprint.hu weboldalon.

4.2. A megrendelhető termékek termékkategóriák szerint tematikusan rendszerezve jelennek meg Szolgáltató besorolása alapján.

4.3. Megrendelés esetén a regisztrált Vásárló e-mail címe és jelszava megadásával jelentkezhet be Fiókjába. Vendégként történő megrendelés esetén bejelentkezésre nincs szükség.

4.4. A Vásárló az általa kiválasztott termék nyomtatását a „Kosárba” feliratra kattintással tudja a virtuális kosarába helyezni. Ha a Vásárló további megrendelést kíván a virtuális kosarához hozzáadni, úgy az oldalon maradva folytathatja vásárlását. Ha úgy dönt, hogy befejezi a tájékozódást, a képernyő jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra, majd a „Megrendelés” gombra kattintva elkezdheti a megrendelés véglegesítésének folyamatát. Ekkor megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti kosarának tartalmát (kiválasztott nyomtatás megjelölése, darabszám; darab/bruttó Szolgáltatási díj; fizetendő Szolgáltatási díj, termék fotója, stb.). A kosár oldalon a Vásárló módosítani tudja a megrendelést. A termék mennyiségét növelheti, csökkentheti a kosárban lévő számláló segítségével. Az „elem törlése” ikonra kattintva tételt tud törölni a kosárból. A Kosár tartalmának módosítása után a „Módosítás” gombot szükséges használni. A „vissza" gombra kattintva folytatni tudja a vásárlást. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy Szolgáltató mennyiségi korlátozást alkalmaz a nyomtatási szolgáltatás megrendelésekor, amire tekintettel, kérjük lépjen közvetlenül kapcsolatba Szolgáltatóval, ha ugyanazon termékből 10 db-nál többet kíván megrendelni.

4.5. A Vásárló a megrendelés véglegesítését, a kosár ellenőrzését követően a „Megrendelés elküldése” feliratra kattintva kezdheti meg. Ezen a felületen - ha vásárlás előtt nem tette meg, akkor - regisztrált vásárlóként bejelentkezhet fiókjába, ellenőrizheti, illetve - szükség esetén - módosíthatja személyes és szállítási adatait, valamint számlázási címét. Amennyiben regisztráció nélkül kíván vásárolni, úgy meg kell adnia a vezetéknevét, keresztnevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási adatait, kiszállítás részleteit, valamint az ÁSZF és az Adatkezelési Szabályzat elfogadására vonatkozó jelölőnégyzetek bepipálásával folytathatja a fizetést.

4.6. A Webáruházban megrendelt Szolgáltatás(ek) kifizetése Csomagponton való átvételkor utánvéttel történhet, vagy a cég telephelyén munkaidőben.

4.6.1 Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

4.7. A Webáruházban megrendelt Szolgáltatás eredményeként létrejövő termék(ek) Vásárlóhoz történő kiszállítását a Szolgáltató az 5. pontban foglaltak szerint teljesíti a Vásárló által a megrendelés során megadott kézbesítési feltételeknek megfelelően.

4.8. Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot a "Megrendelés elküldése" gombra kattintással véglegesíti, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről ajánlatnak minősül.

4.9. A Vásárló az adatbeviteli hibákat - kifejezetten személyes adatok, számlázási és szállítási címet - a megrendelés során a véglegesítés megtörténte előtt bármikor javíthatja.

4.10. A Vásárló által leadott megrendelések Szolgáltatóhoz történő megérkezését a Szolgáltató legkésőbb 8 órán belül automatikus e-mailben visszaigazolja a Vásárlónak. A Szolgáltató által küldött visszaigazoló email Vásárlóhoz történő megérkezésével a szerződés létrejön és a megrendelt nyomtatási szolgáltatás teljesítésre kerül a Szolgáltató által megadott időkereten belül.

4.11. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely a Vásárló részéről fizetési kötelezettséget von maga után. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelése elküldésétől -számított legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről nem kap visszaigazolást. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége, vagy egyéb, a Szolgáltatótól független ok, vagy körülmény miatt a Vásárló nem tud üzenetet fogadni, illetve a Szolgáltató nem tud üzenetet küldeni.

4.12. Előfordulhat, hogy a Szolgáltató valamilyen okból a Vásárló megrendelését részben vagy egészben nem tudja teljesíteni. Ekkor a Vásárlót e-mailen megkeresheti a Szolgáltató a megrendelés feltételeinek módosítása érdekében. Vásárló a módosított megrendelés teljesítését elutasíthatja, (ebben az esetben a szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között létre sem jön), vagy a megrendelést fenntarthatja a Szolgáltató által javasolt módosított tartalommal. Jelen pontba foglalt esetekben a Szolgáltató és a Vásárló között szerződés a Vásárlónak a módosított megrendelés fenntartására vonatkozó nyilatkozatával jön létre, amely szintén elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül és a Vásárló részéről fizetési kötelezettséget von maga után.

4.13. A Szolgáltató kijelenti, hogy hibás áron nem kíván terméket értékesíteni. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő. 4.14. Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés véglegesítésével utasítja Szolgáltatót arra, hogy a nyomtatási szolgáltatás nyújtását a 4.10 pontban megjelölt időkeret szerint megkezdje. Szolgáltató a nyomtatási szolgáltatás megkezdése előtt 3 órával értesítő e-mailt küld Vásárló részére, amelyet követően Vásárlót a szerződéssel kapcsolatban elállási jog nem illeti meg, felmondási jogát azonban a jogszabályok szerint gyakorolhatja.

5.Szállítás

5.1. A Webáruházban megrendelt termékek kiszállítását a FoxPost Zrt. végzi a https://foxpost.hu/ weboldalon, valamint a Magyar Posta Zrt. (a továbbiakban a két fuvarozó cég együttesen: Szállító) a https://www.posta.hu/csomagautomata weboldalon feltüntett mindenkori feltételek szerint.

5.2. A megrendelt termékek Szállítónak való átadása a Vásárló számára Szolgáltató által megküldött e-mail-es értesítésben foglaltak szerint történik. A csomag feladásáról és a választott csomagpontra történő kiszállítás várható időpontjáról a Vásárlót e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatjuk. A szállítás határideje a megrendelés felek általi véglegesítésétől számított legfeljebb 14 munkanap.

5.3. A Vásárló a megrendeléshez szükséges adatok kitöltésekor választhatja ki a számára legmegfelelőbb Csomagpont helyszínt, melyet Szolgáltató a Szállító által aktuálisan közzétett lista alapján jelenít meg. A megrendelt termék(ek)et a Vásárló által megjelölt Csomagponthoz szállítja Szállító és a Vásárlónak ott van lehetősége átvennie és utánvéttel kifizetnie a megrendelését.

5.4 A megrendelés átvételére a Vásárlónak a Szállító által az SMS-s értesítésben megadott időpontig van lehetősége.

5.5. Csomagküldeményének státuszát a csomagszám megadásával https://foxpost.hu/csomagatvetel oldalon a csomagszám megadását követően tudja nyomon követni.
5.6. Amennyiben a címzett az utánvétes csomag díját nem egyenlíti ki, akkor a Szolgáltatót megilleti a jog, hogy a Vásárló további megrendeléseit megtagadja.

5.7. A szállítás díja megrendelésenként változik a megrendelt termékek méretétől és darabszámától függően! A szállítási költség minden esetben a megrendelés véglegesítésekor forintra pontosan látható!

6. Elállás joga

6.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Vásárlónak joga van ahhoz, hogy a Szolgáltatóval kötött Szerződéstől a megkötést követő 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elálljon és visszaküldheti a terméket vagy, ha a nyomtatási szolgáltatás nyújtását a ……… pont szerint Szolgáltató megkezdte, akkor a Vásárló felmondási jogát gyakorolja.

6.2. A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének, létrejöttének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

6.3. A Vásárló elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával vagy – választása szerint – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet mellékletében szereplő elállási nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. A Vásárló elállási joga gyakorlásáról a termék visszaküldésével egyidejűleg a visszaküldési űrlapon is nyilatkozhat.

6.4. A Vásárló az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát – postai úton, vagy e-mail útján – köteles eljuttatni a Szolgáltató alábbi elérhetőségeinek valamelyikére: Postai cím: 2111 Szada Dózsa György út 47., e-mail: info@creaprint.hu

6.5. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 6.1. pontban megjelölt elállási határidő lejárta előtt elállási nyilatkozatát a Szolgáltató 6.4. pontban foglalt elérhetőségeinek valamelyikére eljuttatja.

6.6. Ha a Vásárló a Szerződéstől eláll, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a Szolgáltató a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

6.7. A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat – a Vásárlót e fizetési mód alkalmazásából adódóan semmilyen többletköltség nem terheli.

6.8. A Vásárló köteles a terméket a Szolgáltatónak késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni. A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt a terméket a Szolgáltatónak elküldi. A Vásárló a visszaküldéshez saját költségére, az általa tetszőleges szállítási módot (postai utat, futárszolgálatot) veheti igénybe. A termék visszaküldésének, visszaszolgáltatásának közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló a terméket az alábbi címre küldheti vissza: 2111 Szada Dózsa György út 47.

6.9. A Vásárló az elállási nyilatkozatmintán, illetve az elállásra vonatkozó egyéb nyilatkozatán megjelölheti a visszaküldés okát, azonban ennek elmaradása a Vásárló elállási jogát nem érinti.

6. 10. A cég nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében vásárolt termékekre ez a jogosultság nem vonatkozik.

7. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Nem teljesít hibásan a Szolgáltató: Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen, ebben az esetben ugyanis a bizonyítás a Vásárlót terheli a szavatosság első 6 hónapjában is.

7.1.1. Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén – ha a hiba már a termék átvételekor létezett – a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

7.1.1.1 A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése a Termék jellegénél fogva lehetetlen vagy nem értelmezhető, vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne;

7.1.1.2 Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy ha a hibajavítás mint kellékszavatossági igény értelmezhető és a hiba javítható, a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja;

7.1.1.3 A Vásárló a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy annak megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy a Vásárló kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, vagy a kijavítás vagy kicserélés, mint kellékszavatossági igény a Termék jellegénél fogva nem értelmezhető, vagy lehetetlen. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

7.1.2. A Vásárló. amennyiben erre a Termék jellegénél fogva van lehetőség, az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

7.1.3. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni. A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

7.1.4. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.1.5. A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

1. Panaszkezelés és egyéb jogérvényesítő lehetőségek

8.1. A Vásárló a szolgáltatással vagy a 3D4U CreaPrint Kft. tevékenységével kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait - írásban, szóban, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt - az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

3D4U CreaPrint Kft.
cím: 2111 Szada, Dózsa György út 47.
tel.: +36204810041

e-mail: info@creaprint.hu

8.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az 3D4U CreaPrint Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

8.3. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

8.4. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

8.5. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja, azaz ezen határidőn belül a vásárlói panaszra adott válasz postai továbbítása iránt (feladás) intézkedik.

8.6. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy a Vásárló a panasz jellegétől függően mely hatóság, vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti.

8.7. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá – amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül – fogyasztói jogvita esetén panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, valamint eljárásának kezdeményezhet Békéltető testületnél. Az egyes megyékben található békéltető testületek elérhetőségeit itt megtekintheti: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

8.8. A leírtakon felül a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.

8.9. Annak érdekében, hogy a fogyasztók széles köre előtt ismert legyen az online vitarendezési platform létezése, az Unióban letelepedett és online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőknek a weboldalukon a platformra vezető elektronikus linket kell elhelyezniük. Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform elektronikus linkje http://ec.europa.eu/odr

8.10. Amennyiben a Vásárló, mint fogyasztó nem fordult békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell a fogyasztónak megindítani, amely keresetlevélhez csatolni kell különösen azokat az okiratokat, illetve azok másolatát, amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik. A felek között jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszonyokra és/vagy a felek között kialakuló jogvitákra az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, úgy a Pp. 26.§ (1) bekezdés alapján a fogyasztóval szemben jelen szerződésből eredő vitás ügyekben a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes. Egyéb ügyekben a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróságot kötik ki a felek, mint illetékes bíróságot.

1. Termék(ek) visszaküldése Szolgáltató részére

9.1. Sérült, vagy hibás termék(ek) visszaküldésére a Szolgáltató igényt tart a hiba hitelt érdemlő igazolása érdekében. Hibás vagy Vásárló által kifogásolt termék(ek) visszaküldésével egyidejűleg a Vásárló a Szolgáltató felé legalább az alábbi adatok írásbeli (email/papír alapú) közlésére köteles:

 megrendelő személyes adatai (neve, címe, email címe, telefonszáma),

 megrendelés időpontja;

 Számla száma: (a számla száma a számla jobb felső sarkában a „Számlasorszám” felirat alatt található 7 számjegyből, és 2 betűből álló jelsor)

 visszaküldött termék(ek) megnevezése, mennyisége,

 a panasz pontos leírása, fotóval vagy más módon történő igazolása, valamint a

 Vásárlói igény (elállás, vagy csere) pontos, konkrét megjelölése.

9.2. A Vásárló a termék(ek) visszaküldéséhez tetszőleges szállítási módot (postai utat, futárszolgálatot) vehet igénybe. A termék(ek) visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló a terméke(ke)t az alábbi címre küldheti vissza:

3D4U CreaPrint Kft., 2111 Szada, Dózsa György út 47.

1. Szerzői jogok
   
   

10.1. A Weboldal és annak tartalma szerzői jogi műnek minősül, ezért tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül kivéve a Creatív Commons alá tartozó tartalmakat, amelyek felhasználhatóságát a tartalom mellett elhelyezett ikonok és/vagy leírás jelzi. A Webáruházból és/vagy annak adatbázisából a Szolgáltató szerzői jogi védelem alá tartozó anyagát átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra hivatkozva lehet.
 

10.2. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

1. Vegyes rendelkezések
   
   

11.1. Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni.

12.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

12.3. A 3D4U CreaPrint Kft. a weboldala működése során esetlegesen, bármely okból felmerülő szoftverhibákért felelősséget nem vállal. Hiba esetén a Szolgáltató kéri Vásárlóit, hogy a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárítása, illetve a szükséges intézkedések megtétele érdekében szíveskedjenek tájékoztatni az Szolgáltatót a 8.1. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén.

12.4. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 Rendeletnek.

Budapest, 2025.06.01

3D4U Creaprint Kft. Adatkezelési Tájékoztató

Utolsó frissítés dátuma: 2025.07.27

Ez az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti, hogy a 3D4U Creaprint Kft. (a továbbiakban: „Weboldal”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) hogyan gyűjti, használja fel és adja ki az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat, illetve vásárlást hajt végre a creaprint.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”), vagy más módon kapcsolatba lép velünk (együttesen: „Szolgáltatások”).

A jelen Adatkezelési Tájékoztató szempontjából „Ön” vagy „Önre vonatkozóan” alatt a Szolgáltatások felhasználóját értjük – akár vásárlóként, akár weboldal-látogatóként, akár más egyénként, akinek az adatait jelen tájékoztató alapján kezeljük.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót. A Szolgáltatások használatával Ön elfogadja a benne foglalt adatkezelési gyakorlatot. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatásokat.

Az Adatkezelési Tájékoztató módosításai

Fenntartjuk a jogot az Adatkezelési Tájékoztató időszakos frissítésére, többek között működésbeli, jogi vagy szabályozási okokból. A frissített változatot közzétesszük a Weboldalon, frissítjük a „Utolsó frissítés” dátumot, és elvégezzük az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb lépéseket.

Személyes adatok gyűjtése és felhasználása

A Szolgáltatások biztosítása érdekében az elmúlt 12 hónap során különböző forrásokból személyes adatokat gyűjtöttünk Önről. Az adatgyűjtés módja attól függ, hogyan lép kapcsolatba velünk.

Ezen felhasználási eseteken túl adatokat használunk a Szolgáltatások biztosításához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, szolgáltatási feltételeink érvényesítéséhez, valamint jogaink és mások jogainak védelméhez.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Közvetlenül Öntől gyűjtött adatok:

• Alapvető kapcsolattartási adatok (név, cím, telefonszám, e-mail)
• Rendelési adatok (számlázási/szállítási cím, fizetési visszaigazolás stb.)
• Fiókinformációk (felhasználónév, jelszó, biztonsági kérdések)
• Vásárlási adatok (megtekintett, kosárba helyezett vagy kívánságlistára tett termékek)
• Ügyfélszolgálati kommunikációban megadott adatok

Bizonyos funkciók eléréséhez szükséges lehet, hogy ezeket az adatokat megadja. Ennek elmulasztása korlátozhatja a Szolgáltatások használhatóságát.

Sütik (Cookies) által gyűjtött adatok:

Automatikusan gyűjtünk adatokat az Ön használatáról (pl. IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, interakciók), többek között sütik, pixelek és hasonló technológiák segítségével.

Harmadik felektől származó adatok:

• Szolgáltató partnereinktől (pl. Shopify, fizetésfeldolgozók)
• Hirdetési vagy analitikai partnereinktől
• Szoftverkönyvtárakon vagy webes eszközökön keresztül gyűjtött interakciós adatok

Az így kapott adatokat jelen tájékoztató szerint kezeljük. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek által megadott információk pontosságáért.

Adatok felhasználása

• Termékek és szolgáltatások nyújtása: fizetések kezelése, rendelések teljesítése, értesítések küldése, fiókkezelés, szállítások lebonyolítása, értékelések közzététele stb.
• Marketing: promóciók, hirdetések, célzott ajánlatok küldése e-mailben, SMS-ben vagy postai úton.
• Biztonság és csalásmegelőzés: gyanús vagy jogellenes tevékenységek vizsgálata, fiókbiztonság védelme.
• Kapcsolattartás: ügyfélszolgálat, válaszadás kérdésekre, felhasználói élmény javítása.

Sütik

Sütiket használunk weboldalunk működtetéséhez és fejlesztéséhez. A Shopify sütikről itt talál részletes tájékoztatót: https://www.shopify.com/legal/cookies

A sütik letilthatók a böngésző beállításainál, azonban ez hátrányosan befolyásolhatja a Szolgáltatások működését.

Személyes adatok megosztása

Az alábbi esetekben megoszthatjuk az Ön adatait:

• Szolgáltatókkal (pl. fizetésfeldolgozók, ügyfélszolgálat, szállítás, adatfeldolgozás)
• Üzleti partnerekkel és hirdetési szolgáltatókkal (pl. Shopify)
• Jogszabályi kötelezettségek esetén (pl. hatósági megkeresések)
• Vállalati tranzakciók során (pl. egyesülés, csőd)
• Beleegyezés esetén (pl. közösségi média integrációk)

Az elmúlt 12 hónap során megosztott adattípusok:

• Azonosítók (név, elérhetőségek)
• Kereskedelmi információk (rendelési és vásárlási adatok)
• Internetes aktivitási adatok (használati adatok)

Megjegyzés: Nem használjuk vagy adjuk tovább érzékeny személyes adatait profilalkotáshoz vagy jellemzők levonásához.

Felhasználók által létrehozott tartalom

Ha Ön nyilvános értékelést ír vagy tartalmat oszt meg a Weboldalon, ez nyilvánosan elérhető lesz. Nem tudjuk garantálni, hogy más felhasználók vagy harmadik felek hogyan kezelik ezeket az adatokat.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozások

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett linkeket. Ezekre az oldalakra nem terjed ki a mi adatkezelési gyakorlatunk, ezért javasoljuk azok saját adatvédelmi szabályzatának áttekintését.

Gyermekek adatai

Szolgáltatásaink nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk tudatosan adatokat 16 év alatti személyekről. Ha úgy gondolja, hogy gyermekétől adat került hozzánk, kérjük, jelezze, és töröljük azokat.

Adatbiztonság és megőrzés

Törekszünk a megfelelő biztonsági intézkedésekre, de nem tudjuk garantálni az „abszolút biztonságot”. Ne küldjön érzékeny adatokat nem biztonságos csatornán.

© 2025 Creaprint 3D. Proudly powered by Sydney